喂,你好!吾是疫情防控机器人

来源:未知 作者:admin 发表于:2020-02-18 19:12  点击:
原标题:喂,你好!吾是疫情防控机器人 (雷锋网)2月4日,工信部关于《足够发挥人造智能赋能效用 协力抗击新式冠状病毒感染的肺热疫情倡议书》发布,将科技公司为抗疫一线同心

原标题:喂,你好!吾是疫情防控机器人

(雷锋网)2月4日,工信部关于《足够发挥人造智能赋能效用 协力抗击新式冠状病毒感染的肺热疫情倡议书》发布,将科技公司为抗疫一线同心相符力的亲热激发了出来。

近一段时间,雷锋网梳理了疫情进入攻坚战以来,中国科技公司为企业能够早日复工、社会得以平常运转所做的特出支援做事。

同样,包括百度、阿里、腾讯、京东在内,思必驰、云知声、幼i机器人等多家语音走业的科技公司也宣布为抗疫一线的各级当局、医疗机构、公好机关挑供特意的疫情防控机器人或智能客服体系。

该项举措的现在标在于,现在疫情防控中,下层街道社区的健康情况追踪和起伏情况排查题目,尚处于社区做事人员议定电话或走访的手段,匮乏效果且无法杜绝面迎面接触,如何挑高效果、降矮风险?

百度

1月28日,百度危险推出针对疫情防控的智能外呼平台,用智能机器人代替身造打电话,能够迅速排查社区妻子员健康情况、本地居民排查/回访、特定人群知照等外呼做事。

据介绍,智能机器人在拨通电话后,会询主动咨询受访者关于疫情的一些情况,并将受访者的语音答复记录下来,转化成文字录入数据库,平台将对数据库里的居民疫情新闻进走分析,生成分类统计报告,迅速实现辖区内居民健康新闻采集与疫情摸底,并对湮没患者进走有效的哺育与防护请示,做到事前预警、事中防控、过后跟踪。

现在,百度智能外呼平台已在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地区投入行使。

百度准许,从2020年1月28日最先到疫情终结,向各级当局、卫健委机构、下层社区、疾控中央等有关疫情防控机构盛开智能外呼平台,不收取任何费用。

阿里达摩院

1月22、24日,阿里店幼蜜团队危险向近千家医用防护品类商家施舍智能客服流量,迎接1095万人次。1月22日-28日的一周,受惠商家总迎接量比上月同期添长17.6倍,每个商家迎接量平均添长倍数高达596倍。2月1日-14日,阿里店幼蜜再次免费畅用,并推出“智能外呼”服务,议定智能AI手段与消耗者疏导发货延宕等题目。

睁开全文

据晓畅,店幼蜜是阿里达摩院研发的智能客服机器人,能智能学习人造客服回复,在线主动答答。现在店幼蜜在淘宝、天猫平台有100万商家正在行使。

值得一挑的是,阿里达摩院还研发了智能疫情机器人,用于答对线上针对新式冠状病毒感染肺热的问答。智能疫情机器人行使于“浙里办”APP,用户从APP首页进入平台,就能够在“主动申报与疫情线索挑供”、“浙江省互联网医院新式肺热通道”、“网上智能问诊与人造服务”等模块中选择响答服务。

腾讯云

2月7日,腾讯云人造智能产品团队宣布,说相符腾讯医典、腾讯政务、腾讯云通信产品团队危险推出“政务说相符机器人”。

基于微信智聆语音技术与腾讯云语音识别和语音相符成的产品能力、腾讯知文和微信智言的智能交互技术,以及全媒体通信技术,推出“政务说相符机器人”,其中央功能包括疫情防控说相符和疫情问答。

其中,疫情防控说相符,从各地当局的辖区居民情况筛查、重点人员不息跟踪、疫情权威新闻知照三大场景起程,最新资讯议定智能外呼服务,主动向海量的辖区居民拨打电话,议定调研近期走踪、摸排人员去来情况,强化对重点人员健康监测和跟踪保障,弥补社区管理员原由人力不能导致的疫情防控难题目,升迁疫情新闻搜集的时效性;

疫情百科问答服务,可实现新冠知识、病毒传播与暗藏、平时防护请示、消毒请示、疫情动态、就医问诊、心绪主导等七大场景问答及周边知识问答。

京东数科

2月10日最先,京东数科先后上线了智能外呼机器人、疫情问询机器人,并面向全国有必要的企业和机构免费盛开“智能感情客服”服务。

其中,疫情问询机器人,可为用户挑供急需的线上问诊、疫情知识通俗、疫情监控、送药等服务内容。现在已在河北省保定市源盛嘉禾B区、深圳丽景城等社区落地,也在什邡市人民医院、中银消耗金融、顺德银走、广西农信等20余家机构的微信公多号或App中接入行使。

智能疫情助理,能够完善用户通例咨询的实时解答,并在后台采用人机配相符模式,将机器人无法解决的题目主动转交人造客服处理。

360金融

2月5日,360金融“疫情通”智能机器人上线,议定代替社区人造拨打电话,现在已协助多个社区成功完善居民回访,用科技力量修建了另一道疫情防线。截止2月9日10时,除广西桂林外,“疫情通”智能机器人已授与来自社区、公安、医疗机构的数十个有效需求,地区包含四川广安、山东临沂、浙江嘉兴、成都、北京房山等10个省14个地区。

此外,在前期电话排查的基础上,“疫情通”也在积极进走产品迭代,将在后期的回访、数据分析等环节与社区做事人员一首奋战。

幼i机器人

1月28日首,幼i机器人最先向社区挑供免费的防疫外呼机器人服务。基于语音识别、语义理解等技术进走语音交互,按照话术模版,对返工人群发首电话外呼,进走 “是否有发热或其他不适”、“是否在进走14日阻隔期”等定制化题目的咨询,并将通话内容以报外的样式汇报给所服务的社区。

现在已协助全国15个省市地区近50家企业及幼区挑供了公好服务赞成。

2月1日,幼i机器人还上线了超全疫情查询体系“i啥啥”。用户可议定“i啥啥”的页面通盘掌握多方资讯,例如周边疫情查询、在线问诊、疫情实时动态等,还能够用文字与i啥啥上的防疫问答机器人交互疏导更多想晓畅的题目。

云知声

2月4日,云知声外示疫情防控机器人已于在上海徐汇区虹梅街道率先上线,徐汇区展望将很快周详行使。此外还在福建泉州安溪县、三明尤溪县等多地上线。

据介绍,苏州工业园区东韵社区是思必驰疫情防控机器人服务的首个下层单位,辖区内约有居民7000余人,仅用2个多幼时,社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。报告记录了每个号码的接听情况,并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员稀奇标注。

网易七鱼

2月13日,网易七鱼推出“疫情服务机器人”。

网易七鱼疫情服务机器人包含“在线服务”、“电话呼叫服务”两大场景,挑供幼区政策查询、疫情查询、病历上报、在线义诊、政策批量知照、语音迎接用户主动咨询等多项服务,能够最大周围、最高效果、最矮成本地协助社区物业完善疫情防控做事。

思必驰

2月13日,思必驰推出“疫情防控AI”用于代替身造疫情排查,能够挑供针对疫情的人造智能外呼服务,免费为疫情防控一线(当局部分、公好机关、医疗机构等)挑供服务。

现在已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地挑供服务。

环信

1月28日首,环信视频客服对全国一切参与疫情防治的当局机关、医院、企业、公好机关等挑供免费服务。

截至2月10日,已为包括福建医科大学附属协调医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市泛喜欢医院、商丘市第一人民医院、淄博中央医院、济南普济医院等数十家医疗机议和机关挑供视频客服服务,可在微信公多号、APP等平台迅速上线视频问诊功能。(雷锋网)

 

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